Поменял разрешение экрана — проблема на 2 дня

Тот, кто работает системным администратором, меня поймёт…

Иногда, как говорят, «ничего не предвещало». Проблема возникает на ровном месте, и ошибка одна, как снежный ком или  клубок, начинает звать за собой вторую ошибку, та — третью. И вот ты сидишь у разломанного вхлам компьютера и думаешь… «а какой же я всё-таки…» Уж лучше бы я с самого начала либо сделал так-то и так-то, либо вообще руки свои даже близко не подносил к этому компу. И ладно ещё, если к компу. А если к серверу? Поэтому шутка про то, что если что-то работает, то лучше вообще это не трогать, не такая уж и шутка.

Так вот. Произошла со мной давно уже история, которую я записал, ещё тогда. Я документировал свои действия, уже не помню зачем. Просто у меня в голове не укладывалось, как такая мелочь могла привести к таким проблемам. Но, обо всём по-порядку….

Попросил меня как-то директор одной конторы подняться на 2-ой этаж к директору другой конторы и помочь с компьютером. Я поднялся. Сидит директор. Грит — на экране буквы очень крупные, не мог ли бы я сделать их помельче. Ну я, ессно, смог. Сел за комп, смотрю — и понять не могу… в комнате, как и вообще в конторе, всего 2 компа, и на этом винды — 2003 сервер, причём это контроллер домена. Я мягко удивляюсь, спрашиваю — так у вас филиалы где, чтоли? Зачем вы на Windows 2003 Server работаете? И кто вам поставил на него 2003 Office? Директор грит, что компьютер он забрал из другой конторы за долги, какой больше всего ему понравился, такой он и забрал… ему кто-то поставил на него офис и вот он на нём сидит и работает… Мда, всё по русски донельзя. Ну да ладно, не моя печаль, кому так не повезло. Меняю разрешение экрана, и он гаснет напрочь и не зажигается больше. Я удивился, что через 30 секунд конфигурация не вернулась ( наверное я нажал кнопку OK а не применить ), ну да ладно ( это была моя первая ошибка ). У директора монитор был ЭЛТ ( это давно было ) и тащить от соседнего стола монитор ЭЛТ или снизу другой какой мне не хотелось.

Дальше события развивались стремительно и по совершенно неправильному сценарию. Привожу дословно всё то, что я тогда записал на лист бумаги, по пунктам, от первого лица, то бишь меня самого:

1. Я был очень глуп, когда вместо того, чтобы подключить другой ( ЭЛТ ) монитор я стал перезагружаться в режиме VGA  и менять частоту развёртки.

2. Я был очень глуп, когда вместо установки винды сразу с RAID, я сначала установил всё на один диск, а потом Acronis стал Migrate Easy на второй диск без проверки специальными утилитами самих винтов!!! В вдруг винт битый??? А я со второго уже всё удалил!!! Да и времени лишний час жалко на миграции!!! Винда с RAID не загрузится, придётся её опять восстанавливать ( или ставить заново!!! ) т.е. ещё час-другой времени.

т.е. потеря времени  составляет только на этом пункте минимум 3 часа, если всё удачно сложится… если не удачно — до 2-х — 3-х суток.

Если бы я не делал пункт 1, то мог бы уложиться в 5 минут…

Надеюсь, это меня научит чему-то…

3. А как быть, если RAID опять будет мигать???

Замигал, сейчас идёт Duplication The Image; интересно, что будет??? — удалился диск С.

А я ведь мог это сделать сразу!!! И до Acronis и до всего остального!!! С самого начала!!! А сейчас ещё минимум 40 минут он будет дублицироваться. Может быть потому что что-то записалось на один винт, а что-то на второй, AD и попухла? А если бы я сразу выбрал дубликацию, то всё бы давно работало? Почему, если ты себя чувствуешь человеком, то сразу случается что-то, и ты мордой в грязь, и опять как первоклассник!!!

4. Я не скопировал Documents and Setting!!! А диск С стал неизвестный!!!

5. Я приехал без винта для образа!

6. Взял второй винт домой. Диск «С» после подключения напрямую к компу и CheckDisk Windows стал виден и инфа восстановилась. НО!!! На диске «С» был файл «Резюме.doc», который директор делал очень долго и который ему очень важен стал «0» байт!!! До CheckDisk он был 32 кб и выдавалась ошибка, что файл повреждён. EasyRecovery этот файл восстановить не смогла!!! Видимо, файл был сильно фрагментрирован!!! и при посекторном копировании в Duplication The Image часть секторов просто затёрлась!!! Разными программами мне удалось достать этот файл, но там внутри всё равно одни иероглифы!!! Что делать??? Перед директором я уже извинился за это. Неприятно, очень!!!

p.s.

За сим повествование можно было-бы и закончить, ибо во-первых, ну никому не интересно, как я там косячил когда, и как с этим справлялся. И я сейчас, сидя за столом спустя много лет, вспоминаю этот случай с благоговенной улыбкой. Сейчас я уж точно не стал бы так нервничать из-за каких-то пустяков, и писать «лог событий» на бумажке с тремя знаками восклицания или вопроса 🙂 Сейчас я уже более опытный. И спокойный. Но что хотелось бы выделить из этой писанины отдельной строкой, для тех, кто только начал заниматься админством:

Вывод и советы:

1. Ребята, не нервничайте. Как бы вы не косячили. НЕ НЕРВНИЧАЙТЕ. Будете нервничать — заказчик это увидит. Увидит — будет думать, что вы недостаточно хороший специалист. Будет так думать — понизится к Вам уважение. А после понижения к Вам уважения, на Вас будут стараться свалить более мелкие вопросы, коих полно в конторе, т.к. деньги же Вам платят — нужно же их как-то отрабатывать  — ну, ессно, это с точки зрения заказчика.

2. Старайтесь всегда «руки совать» к компьютеру медленно и спокойно, как сапёр к мине. Словосочетание «Щас, 5 сек» часто перерастает в пару часов занятия непонятными вещами, типа восстановления удалённого принтера, который работал-то как расшаренный через другой комп, хоть и сетевой, и с драйвером то каким-то левым, а ты посмотрел, увидел, но не записал, на бумажку, с каким… И я сейчас не говорю о причинах «такой разрухи» в сети, а о том, что подходя медленно, с записью, возможно на бумажку чего-то, вы сэкономите кучу времени, своего и пользователя, и повысите уважение к себе.

3. Ребята, делайте бэкапы. Избитая шутка про то, что «Все админы делятся на тех, кто не делает бэкапы, и на тех, кто уже делает бэкапы» — не такая уж и шутка. Если у Вас всё рухнуло, что аж не грузится, особенно в сервере, не поленитесь, слейте инфу сначала куда, потратьте час времени, потом уже будете восстанавливать. Если на этапе восстановления у Вас что случится с винтом, разделом, RAID-ом ( хоть и врятли ), трудоёмкость по доставанию инфы, а также затраты времени, будут больше в разы.

4. После восстановления инфы всегда будет какая потеря. ВСЕГДА. И нужно с этим смириться и не тратить время на непонятное восстановление, ни своё, ни пользователей. Если 1С — так хоть день, пол-дня, но всё равно потеряется работы. И не нужно пытаться восстановить всё это, лазия по винту какой утилитой восстановления и пытаться достать и сложить этот пазл. Нормальный бэкап — это то, что созданно специальной утилитой. То, что вы насобираете по винту — последние данные — про них лучше сразу забыть и не использовать, никак и нигде. Даже если вы их засунете в базу, и всё заработает, то за стабильность работы не поручится никто. В течении нескольких первых дней работы пользователи назабивают данных в эту базу и навылезают косяки, из которых будет следовать, что данные не везде и не все, и всё работает криво и нестабильно. И нужно восстанавливать данные из бэкапа, нормальные. И что тогда делать с теми данными, что пользователи уже назабилвали за эти 2 дня. Забить на них? Конечно забить 🙂 Только на Вас, как профессионала, будут смотреть хуже, и карма Ваша понизится. Лучше потерять день, чем несколько в результате.

5. И по поводу времени. Я понимаю, что почти любой «большой начальника» не знает клавиатуру и печатает «ну очень» медленно. И для него действительно проблема, перепечатать документ, который потерялся. НО! Поймите, это не Ваша печаль 🙂 Это жизнь, всегда что-то ломается и чинится. Трудозатраты по набору нескольких документов другими людьми, хоть и начальством, хоть кем, в полдня времени, всегда должны быть ниже в Ваших глазах, чем Ваши трудозатраты длинной в ночь или пару выходных с шкуриньем винта разными утилитами с попыткой восстановить какие данные, чтобы начальство было довольно. Не нужно этого делать. Довольно оно всё равно не будет ( так устроено начальство 🙂 ), а время своё Вы потратите, которое не вернуть.

6. Ребята, работайте В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ! Вот много раз замечал, что любую работу, которую реально можно и легче делать вечером, когда в конторе никого нет, ну,например, протяжка сетевого кабеля через несколько кабинетов и коридор — нужно делать днём. Будешь ходить по головам у пользователей, по их столам, заправляя кабель за подвесной потолок — все это будут видеть и понимать, что ты работаешь. Будешь делать это вечером, когда никто не видит — будут думать, что это всё легко и быстро, и ты вообще ничего не делаешь, и грузить всякой ерундой в рабочее время, какую могли бы сделать сами. А зачем им — ты ж не занят… Так что выбросьте напрочь из головы работу по вечерам. Прямо сразу. Без «ну очень веских» причин. Есть рабочее время, и вы в него работаете. И слова пользователей, типа приди ко мне и сделай, «когда я пойду на обед», «буду пить чай», «вечером уйду домой» — автоматически пропускаются мимо ушей и делается, что нам надо. Терпеть неудобства, подстраиваясь под пяток сразу пользователей и делать в их обед у Вас всё равно не получится, ну, ессно, если Вы не неделю собираетесь делать. А Ваше личное время ничуть не дешевле личного времени пользователей, а рабочее время, за которое Вам платят деньги, у Вас совпадает.

И удачи всем нам! Сисадминство — профессия, которую нужно любить. И при определенном подходе на Вас будут смотреть, как «На небо-жителя», который всё знает и умеет, а не как на «Бобика-Васю», который пришёл, накосячил, и после которого ничего не работает.

 

Другие записи из рубрики:

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий


Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru