Ошибка обновления Dr.Web

У меня на некоторых компьютерах локальной сети мигал справа в трее красным и писал: Dr.Web Anti-virus — нет проблем. Произошла критическая ошибка во время обновления компонентов Антивируса Dr.Web. Позовите системного администратора!
Ну я системный администратор, что дальше?
Я видел эту ошибку уже не в первый раз. Раньше только на одной машине возникало, я переставлял Dr.Web и всё опять работало. Но потом возникло на нескольких машинах. У меня в сети центр управления и сервер антивирусной защиты находится на Office Shield. Статистика вообще не считалась по пользователям и были эти ошибки. Office Shield вроди-бы работал, статистика по трафику велась, осталось понять — что за критическая ошибка обновления и как её лечить не переустановкой Dr.Web. Я, кстати, устанавливал клиенты вручную, а не по сети.

Проблема решилась с помощью тех.поддержки Dr.Web:

«Выберите проблемные станции в интерфейсе сервера и дайте для них команду «Обновить сбойные компоненты». Если после этого агент на станциях запросит перезагрузку, выполните рестарт системы и подождите 10 минут, не попросит ли агент вторую перезагрузку (если попросит, снова перезагрузите компьютер). Если после команды обновить сбойные компоненты прошло более получаса и проблема не исчезла, а агент не просил перезагрузку, или если после всех запрошенных агентом перезагрузок проблема остаётся, дайте команду обновить все компоненты. После команды обновления всех компонентов агент попросить две перезагрузки.»

Картинка, где это находится и где видны ошибки, прикрепляю.

Состояние DrWeb

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Либо ещё картинка:

SostoyanieDrWeb2

 

 

 

 

 

 

А сбойные компоненты обновлять нужно таким образом — смотри рисунок ниже.

Обновление компонентов DrWeb

 

 

 

 

 

И всё работает.

Другие записи из рубрики:

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

11 комментариев к записи “Ошибка обновления Dr.Web”

  1. Рустам:

    А у меня решалось проще!

    Правой кнопкой мышки на AGENT — синхронизировать — все или сбойные компоненты

    • admin:

      Это где? Прямо с рабочей станции, чтоли? Таки у меня центр управления находится на Office Shield… А у тебя, небось, просто в локалке на каком антивирусном сервере.У тебя, небось, нет таких картинок, как я приложил…

  2. Рустам:

    Прямо на рабочей станции…
    Твой метод хорош когда массово надо исправить….ради одного клиента лезть в админку ОБЛАМЫВАЕТ!

    Так пофиг что у тебя там стоит…у тебя шило,у меня win2003x64(В данном случае)

    ПО то одно и тоже: «Dr.Web Enterprise Security Suite»

    И картинки есть,и обновляются все 46 клиентов(1 офис + два склада) с сервера, и настройки от туда хавают!…

    P.S: дай мне доступ с премодерацией для написания статей…А то иногда хочется…

    Я тут адресацию сети менял(в офисе и двух складах)…Менялся и ip сервера на котором Dr.Web Enterprise Security Suite

    Мне поддержка так и не смогла помочь полностью решить мои проблемы,что ОЧЕНЬ СТРАННО…
    пришлось самому искать методом тыка,почему же агенты не видят сервер!

    • admin:

      У меня на клиентах нет такого вроде… хотя не уверен. На Shield есть где-то в настройках наверное. Я ничего вообще обновить и установить не мог под админом, пока не списался с поддержкой и они не сказали где что включить, чтобы на клиентах под админом в панели вида Администратор 🙂 не появилось выпадающее меню с галкой — которая снимается через проверочный код — «Защищать системные файлы Windows». А IP сервера я менял, списывался с техподдержкой, они рассказали как. Действительно странно, что тебе не помогли…

  3. Роман:

    при обновлении dr web выдаёт код ошибки100 что делать?

  4. Юрий:

    У меня тоже Доктор Веб такую выдавал ошибку 100 и не обновлялся. Я попробовал разные варианты, но проблема решилась после того, как я зашел в папку «Загрузки» и дважды кликнул файл drweb-900-win-space, началось восстановление Dr. Web и больше подобных проблем не возникало, программа сейчас работает отлично.

  5. Косова:

    Почему все так сложно, могли бы как касперской

    • admin:

      Касперский который в составе программно-аппаратного комплекса от Касперского? Не пробовал, он дороже стоил, когда я покупал. А если просто на сервер какой поставить центр управления и антивирусный сервер… Думаю, нужно просто привыкнуть к интерфейсу.

  6. Владимир:

    Уважаемый Юрий! У меня также не обновляется Др.Веб. Сначала показывал код ошибки:10, а теперь показывает код ошибки: 100.
    Вы пишете, что зашел в папку «Загрузки» и дважды кликнул файл drweb-900-win-space, началось восстановление Dr. Web. Но не указали, где находится эта папка и путь к ней.
    Прошу указать путь к этой папке.
    Спасибо!

    • admin:

      Очень странный вопрос… Как я сидя за компом в своём городе могу помочь Вам указать путь к Вашей папке на Вашем компьютере, где находится DrWeb… когда кроме этого вы вообще больше ничего не говорите. Мне кажется, вы занимаетесь чем-то не тем 🙂

Оставить комментарий


Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru